Soporte

¿Necesitas ayuda con PDFLove? Encuentra respuestas a continuación o ponte en contacto con nuestro equipo.

Preguntas frecuentes

¿PDFLove es realmente gratis?

Sí — todas las funciones son gratis para todos los usuarios. Escaneo, OCR, la bóveda cifrada con AES-256, la contraseña de PDF, las firmas, las marcas de agua, combinar, comprimir, convertir — nada está bloqueado detrás de una suscripción. La app muestra anuncios para mantenerla gratis; si quieres eliminarlos, hay una mejora opcional de un solo toque. Eso es lo único que hace la mejora.

¿Hay un límite de almacenamiento, de páginas o de tamaño de documento?

No. No hay límite de almacenamiento, ni límite de páginas, ni límite de tamaño por documento. Escanea todo lo que quieras — gratis.

¿Dónde se almacenan mis documentos?

Todos los documentos se almacenan localmente en tu dispositivo. No se sube nada a la nube. Si desinstalas la app, tus documentos se eliminarán.

¿Cómo funciona la bóveda?

La bóveda protege tus documentos sensibles con un PIN y cifrado AES-256-CBC. Los archivos se cifran mediante almacenamiento seguro respaldado por hardware (iOS Keychain / Android Keystore). No podemos acceder al PIN de tu bóveda ni recuperarlo — recuérdalo, por favor. La bóveda es gratis para todos los usuarios — sin suscripción necesaria.

¿El OCR funciona sin conexión?

Sí. El reconocimiento de texto funciona con Google ML Kit y se ejecuta íntegramente en tu dispositivo. No se requiere conexión a internet para escanear ni para el OCR.

¿Qué idiomas admite el OCR?

PDFLove admite más de 20 idiomas para OCR, incluidos inglés, español, hindi, francés, árabe, portugués, chino, japonés, alemán, coreano, italiano, ruso, turco, neerlandés, polaco, tailandés, vietnamita, indonesio, malayo y bengalí.

¿Cómo restauro mi mejora para eliminar anuncios?

La mejora opcional solo elimina los anuncios — todas las demás funciones son gratis. Para restaurarla, abre la app, ve a la pantalla Premium y toca "Restaurar compras" en la parte superior derecha. Esto restaurará tu mejora si la compraste anteriormente con el mismo Apple ID o cuenta de Google.

¿Puedo transferir documentos a un dispositivo nuevo?

Dado que todos los documentos se almacenan localmente, no se transfieren automáticamente entre dispositivos. Puedes compartir documentos individuales o exportarlos como PDF antes de cambiar de dispositivo.

¿Cómo cancelo la mejora para eliminar anuncios?

La mejora para eliminar anuncios se gestiona como una suscripción a través de tu tienda de aplicaciones:

  • iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → PDFLove
  • Android: Google Play Store → Suscripciones → PDFLove

¿Cómo elimino mis datos?

Puedes eliminar todos los datos locales yendo a Perfil → Borrar datos en la app, o desinstalando la app. Para eliminar los datos de registro del dispositivo de nuestros servidores, contáctanos en el correo electrónico que aparece a continuación.

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