Assistance

Besoin d'aide avec PDFLove ? Trouvez des réponses ci-dessous ou contactez notre équipe.

Foire aux questions

PDFLove est-il vraiment gratuit ?

Oui — chaque fonctionnalité est gratuite pour chaque utilisateur. Numérisation, OCR, coffre-fort chiffré AES-256, mot de passe PDF, signatures, filigranes, fusion, compression, conversion — rien n'est verrouillé derrière un abonnement. L'application affiche des publicités pour rester gratuite ; si vous souhaitez les supprimer, une mise à niveau facultative en un seul appui est disponible. C'est la seule chose que fait cette mise à niveau.

Existe-t-il une limite de stockage, de pages ou de taille de document ?

Non. Il n'y a pas de plafond de stockage, pas de limite de pages et pas de limite de taille par document. Numérisez autant que vous le souhaitez — gratuitement.

Où mes documents sont-ils stockés ?

Tous les documents sont stockés localement sur votre appareil. Rien n'est téléversé vers le cloud. Si vous désinstallez l'application, vos documents seront supprimés.

Comment fonctionne le coffre-fort ?

Le coffre-fort protège vos documents sensibles avec un PIN et un chiffrement AES-256-CBC. Les fichiers sont chiffrés à l'aide d'un stockage sécurisé matériel (iOS Keychain / Android Keystore). Nous ne pouvons ni accéder ni récupérer le PIN de votre coffre-fort — veuillez le mémoriser. Le coffre-fort est gratuit pour chaque utilisateur — aucun abonnement requis.

L'OCR fonctionne-t-il hors ligne ?

Oui. La reconnaissance de texte est alimentée par Google ML Kit et s'exécute entièrement sur votre appareil. Aucune connexion Internet n'est requise pour la numérisation ou l'OCR.

Quelles langues l'OCR prend-il en charge ?

PDFLove prend en charge plus de 20 langues pour l'OCR, dont l'anglais, l'espagnol, l'hindi, le français, l'arabe, le portugais, le chinois, le japonais, l'allemand, le coréen, l'italien, le russe, le turc, le néerlandais, le polonais, le thaï, le vietnamien, l'indonésien, le malais et le bengali.

Comment restaurer ma mise à niveau de suppression des publicités ?

La mise à niveau facultative supprime uniquement les publicités — toutes les autres fonctionnalités sont gratuites. Pour la restaurer, ouvrez l'application, allez à l'écran Premium et appuyez sur "Restaurer les achats" en haut à droite. Cela restaurera votre mise à niveau si vous l'avez déjà achetée avec le même identifiant Apple ID ou compte Google.

Puis-je transférer des documents vers un nouvel appareil ?

Étant donné que tous les documents sont stockés localement, ils ne se transfèrent pas automatiquement entre les appareils. Vous pouvez partager des documents individuels ou les exporter au format PDF avant de changer d'appareil.

Comment annuler la mise à niveau de suppression des publicités ?

La mise à niveau de suppression des publicités est gérée comme un abonnement via votre boutique d'applications :

  • iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → PDFLove
  • Android : Google Play Store → Abonnements → PDFLove

Comment supprimer mes données ?

Vous pouvez supprimer toutes les données locales en allant dans Profil → Effacer les données dans l'application, ou en désinstallant l'application. Pour supprimer les données d'enregistrement de l'appareil de nos serveurs, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, avez des commentaires ou souhaitez signaler un bug, veuillez nous contacter :

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.